パスワードを忘れてしまいました。。

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メールが届きません。。

当店では,お買い物やお問い合わせをした後に、確認のメールは2営業日以内にご連絡をさせていただいております。 メールが届かない場合は、お手数ですが電話などでご連絡をいただけますようお願いいたします。またスマートフォンや携帯電話のメールアドレスをご登録されているお客様の場合「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性があります。 その場合もお手数ですが機器の設定をご確認いただき、メール受信設定の変更をお願いいたします。 上記確認事項をチェックしても、メールが届かない場合には大変お手数をおかけいたしますが、電話にてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

TEL：03-6314-3736（輸入こども服 ソーファー）
日祝日を除く10：00～16：00（業務中電話に出られない場合もありますがご了承ください）

ユーザー登録しないで買い物できますか。。

ユーザー登録されずにお買い物できます。またFAX注文も承っておりますので、オンラインショッピングが苦手な方もご利用しやすくなっております。
ユーザー登録をしていただきますと、お買いもの金額にたいして3%のポイントが付与されます。（ポイント使用時には、1ポイントごとに1円割引になります。）また初回登録時に500ポイントがプレゼントされますので、500円分ご利用いただけます。 またユーザー登録をしていただきますとログイン後「MYページ」からお気に入り商品の登録や、お子様の情報入力など（ご家族や、ご友人の、出産のお祝いに便利です！）ご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただけます。

返品や交換したいのですが。。

商品到着後7営業日以内にメールまたは電話で、お買い物確認メールに記載されている「ご注文番号」を忘れずに、お名前 ・ご住所・商品名 ・交換または返品される理由をお知らせください。
送られて来た商品の破損やサイズの間違え、その他、当ショップの不手際により不備が発生した場合は、代品がある場送料当社負担にて良品と交換させていただきます。また在庫がない商品は返金とさせていただきます。
お客様のご都合による返品・交換にかかる送料、またご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
また、いずれの返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。タグの紛失やパッケージの破損などもこれに属します。あらかじめご了承ください。 セール商品の返品・交換は、当社に不備があった場合を除いてご遠慮いただいております。 返品・交換について