ショッピングガイド


輸入こども服 ソーファーにご来店くださりまして
誠にありがとうございます。
このページでは、当店でのお買い物の際の操作方法や、疑問、質問の多い内容についてまとめてありますので、是非ご利用ください。



≫1.ご注文方法 
≫2.お客様情報の入力から注文確定まで 
≫3.お支払い方法 
≫4.商品の発送 
≫5.送料 
≫6.返品・交換 
≫7.ギフトラッピング 
≫8.定休日 

商品写真はできるだけ実物に合わせるよう努力していますが、お使いのモニター環境によっては色の誤差が生じる場合があります。また、商品によっては一点ものも数多くございます。
アンティーク商品は多少の傷や汚れなどがある場合があります。写真でもご確認いただけますが、さらに詳しい情報は質問メールをお送りください。
セール商品の返品・交換は、当社に不備があった場合を除いてご遠慮いただいております。


当店では、商品のご注文時はホームページに記載されている必要事項をご入力いただき当社に送信する方法により行っていただいております。
当社はここでご入力およびご確認いただいた内容を基に商品の受注・調達・配送等の手続きをおこないますのでご入力およびご確認の際にはくれぐれもお間違いの無いようお願いいたします。

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、ご注文確認メールが受信できない場合がございます。「mail@sofar.jp」の受信設定をお願いいたします。

1.商品を選らぶ

ご希望の商品が見つかりましたら『サイズ』『カラー』『ラッピングの有無』『メッセージカードの有無』『数量』などをお選びいただきまして『ショッピングカートに入れる』をクリックしてください。

ひき続き買い物される場合は『買い物を続ける』ボタンから商品ページに戻ります。
画面右の『カートの中身を見る』ボタンを押しますと、現在までの注文内容が表示されますのでご注文に間違いがなければ『お客様情報入力画面へ』進んでください。
ご希望される商品がカートに入れ終わりましたら、『レジへ進む』をクリックしてください。
システム処理の関係上カートでお買い物が出来ましても売り切れのご連絡をさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

サイズ、カラーがある場合は、両方選択しないと、ご購入に進めません。
また、上の選択肢を選択してから下の選択肢を選択してください。

はじめにサイズを選択してください。

次にカラーを選択します。



2.お客様情報の入力から注文確定まで

フォームにお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、お届け先など必要事項を入力し間違えがなければ次へ進むをクリックしてください。
配送先の住所、ラッピングの有無、お届け希望日、お届け希望時間帯などを入力し間違えがなければ次へ進むをクリックしてください。

ヤマト運輸の時間指定は以下からお選び頂けます。

お支払い方法を選択してさらに次へ進んでください。
最後にご注文内容にお間違いがないかご確認の上「完了」をクリックしてください。
これでご注文が完了いたします。
その後ご登録いただいたメールアドレスに注文内容を確認するメールが自動返信されます。
ご注文より2営業日以内に在庫の確認をして、お見積もりを記した受注メールをお送りいたします。




3.お支払い方法

銀行振込・郵便振替・ヤマト運輸による代金引換(現金またはクレジットカード、デビットカード)・クレジットカード・のいずれかでお願いいたします。

■銀行振込
銀行振込先:みずほ銀行 目黒支店 (普)1058155 カ)オセロット
※銀行振込の手数料はお客様のご負担となります。
※ご注文成立後7日以内に代金を指定の口座へお振込下さい。7日を過ぎますとキャンセル扱いとさせて頂きますのでご注意下さい。

■郵便振替
郵便振替先:記号:10140 番号:40723801 カ)オセロット
※郵便振替の手数料はお客様のご負担となります。
※ご注文成立後7日以内に代金を指定の口座へお振込下さい。7日を過ぎますとキャンセル扱いとさせて頂きますのでご注意下さい。

■代金引換(ヤマトコレクトサービス)
商品受け取り時に現金またはクレジットカード、デビットカードにてお支払いください。
商品の合計金額に応じて別途手数料がかかります。
※手数料(税込み):1万円以内:315円、1万1円~3万円:420円、3万1円~10万円:630円、10万1円~30万円:1,050円

■クレジットカード(ルミーズ)
VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress

※支払い方法は一括払い、分割払いが選べます。
※お客様とクレジットカード各社によって分割払いが出来ない場合もございます。ご契約されているお支払方法をお選びください。



4.商品の発送

商品のお届けは日本国内のみとさせていただきます。商品のお届けは「ヤマト運輸/宅急便」「日本郵便/レターパックライト」となります。

通常の場合、商品は受注日にすぐ発送いたします。営業時間外、祝日や定休日が重なる場合は、3営業日以内に発送いたします。 入荷待ちの場合はお時間をいただく場合があります。
お急ぎの場合は、お問い合わせ欄や備考欄にお書き添えください。
お客様のご希望に添えない場合は、メールかお電話でご連絡させていただきます。

お届け日・時間帯指定をご希望の場合はご注文時にお申しつけ下さい。
宅急便の配達状況が確認出来る郵便追跡サービスをご利用いただけます。

最利用可能な清潔で破損のない梱包材を、リサイクルダンボールとして発送に使用する場合がございます。環境負荷低減のためにもご了承ください。

レターパックライトのお取り扱いサイズは、A4サイズ(340mmX248mm)以下、厚さ3cm以内、重さ4kg以下、われもの以外の商品に限ります。

サイズ
340mm×248mm A4ファイルサイズ
厚さ
3cm
重量
4kg以内
配達方法
郵便受けに配達されます。

お客さまの郵便受けに直接配達投函されます。

厚くない洋服は1〜2枚、服飾小物類、薄い小さな雑貨などを送る場合に選択してください。

レターパックライトを指定していただいた場合は、お届け日時は指定出来ません。発送の翌日届かない場合もあります。
当店では、配送に関する紛失・破損に対する責任は一切出来ませんので、その旨を了承の上で選択してください。

配達状況が確認出来る郵便追跡サービスをご利用いただけます。

*レターパックライトを選択していただいても、規定サイズにおさまらない場合や壊れる可能性のある場合は、宅急便に切り替えをして通常料金での配送になります。受注確認メールが届いてからお振込合計金額をよく確認してください。



5.送料

■衣類/雑貨 
宅急便は、全国一律540円(税込)10,000円(税込)以上の購入で送料無料とさせていただきます。
沖縄県の場合は、プラス300円で送料840円をいただいきます。正確な送料は在庫確認のメールとあわせてご連絡いたします。

レターパックライトは、全国一律370円(税込)10,000円(税込)以上の購入で送料無料とさせていただきます。
■家具
サイズ、地域により異なりますので、お見積もりメールご連絡いたします。




6.返品・交換

お届け時、商品に破損などの不良があった場合、メールまたはお電話で、以下の内容を商品到着後7営業日以内にお知らせください。 送料当社負担にて良品と交換させていただきます。また在庫がない商品は返金とさせていただきます。

・ご注文番号(受注確認メールに記載されています)
・お名前
・ご住所
・商品名
・交換、または返品の理由


お客様に返品確認のご案内メールが届きましたら、当店宛てに「着払い」でをご返送いただきます。

事前にご連絡が無い場合や、当店からの返品受付メールをご確認を頂いていない場合は、ご返品をお受けすることは出来ませんのでご了承下さい。

お客様のご都合による返品・交換にかかる送料、またご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
申し訳ありませんが以下はご返品・ご交換はお受けできない事例としましてあらかじめご了承ください。

・商品到着から一週間以上過ぎている商品
・肌着、水着など肌に直接触れる衣類で、着用、使用済みの商品
・商品不備以外、お客様のご都合によるご返品、ご交換のされる場合の商品本体、タグの紛失やパッケージなどの付属品が破損もしくは欠けている商品
・ギフトなど、ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換
・セール対象商品

お荷物の発送後のキャンセルは、お客様のご都合によるご返品として対応させていただきますのでご了承ください。



7.ギフトラッピング

ギフトラッピングは無料で承ります。商品の形や大きさによって 雰囲気にあったラッピングからお選びいたします。
商品購入の際に、ギフトラッピングサービスとメッセージカードをお選び下さい。
複数の商品にラッピングをお選びいただいた場合にはご注文画面へ進んでいただいた際に、備考欄にご指示をお書き添え下さい。
≫ギフトラッピングのご紹介 




8.定休日

日曜祝日定休、営業時間10:00~18:00となっております。
オンラインショップでの注文の受付は24時間しておりますが、ご注文、お問い合せ等のメール返信は営業日からのみとなります。
また買い付けなどで、不定期にお休みをいただく場合がありますがご了承お願いいたします。

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OPEN 10:00-18:00 日曜日定休日
(買い付けなどで不定期にお休みを取らせていただく場合がございます)

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(沖縄県および離島は除く、正確な送料は在庫確認のメールとあわせてご連絡いたします。
家具
サイズ、地域により異なります。
在庫確認のメールでご連絡いたします。
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